👥 Quản lý khách hàng

Tính năng quản lý khách hàng của ill.vn lưu lại đầy đủ lịch sử đơn hàng và thông tin liên hệ của từng khách, giúp xưởng chăm sóc đúng người, đúng lúc — thay vì nhớ khách qua trí nhớ cá nhân của từng nhân viên.

Vấn đề thường gặp

Khi thông tin khách hàng chỉ nằm trong đầu hoặc danh bạ điện thoại của 1-2 nhân viên, xưởng dễ gặp rủi ro khi nhân viên đó nghỉ việc — mất luôn lịch sử quan hệ với khách. Ngoài ra, không có dữ liệu tổng hợp thì khó biết khách nào mua thường xuyên, khách nào lâu chưa quay lại để chủ động liên hệ lại.

ill.vn giải quyết thế nào

• Lưu thông tin liên hệ, lịch sử toàn bộ đơn hàng đã đặt của từng khách tại 1 nơi duy nhất.
• Toàn bộ nhân viên đều xem được lịch sử khách khi cần, không phụ thuộc vào trí nhớ cá nhân.
• Dễ dàng nhận ra khách hàng thân thiết hoặc khách lâu chưa quay lại để có chính sách chăm sóc phù hợp.

Phù hợp với ai

Phù hợp với mọi mô hình kinh doanh theo đơn có lượng khách quay lại nhiều lần — xưởng in ấn, xưởng bao thư/tem nhãn/biểu mẫu, cửa hàng/đại lý bán sỉ, dịch vụ theo lịch hẹn (bảo trì, sửa chữa).

Thuộc gói nào

Quản lý khách hàng có sẵn trong tất cả các gói của ill.vn, kể cả gói Cơ bản.

Dùng thử miễn phí 1 tháng hoặc liên hệ để được tư vấn nếu xưởng bạn cần hỗ trợ thêm.